Percentagem de cidadãos que utilizou a internet para interagir com a Administração Pública vs. Número de funcionários públicos, em 2014 e em 2025

A Administração Pública em Portugal tem vindo a digitalizar-se, com um aumento significativo da interação online com os cidadãos. Contudo, os dados mostram uma tendência inesperada: o aumento da digitalização não se traduziu numa redução, mas sim no aumento do número de funcionários nas carreiras dirigentes, técnicas e administrativas.

Os dados mostram que a percentagem de pessoas que utilizou a internet para interagir com a Administração Pública aumentou 22 pontos percentuais entre 2015 e 2024, passando de 43% para 65%. Esta evolução reflete um progresso significativo na digitalização dos serviços públicos e na adesão dos cidadãos às plataformas digitais.

Em paralelo, o número de funcionários das carreiras dirigentes, técnicas e administrativas da Administração Pública cresceu 16%, no mesmo período, aumentando de 327 mil em 2015 para 378 mil em 2024. Este crescimento indica que a expansão dos serviços digitais não foi acompanhada por uma redução do emprego nestas carreiras.

A evolução simultânea da digitalização e do número de funcionários levanta questões sobre os objetivos da transformação digital na Administração Pública. Se a finalidade central for aumentar a eficiência e reduzir custos através da automação de processos, seria expectável observar uma redução — ou, pelo menos, uma estabilização — do número de trabalhadores nas carreiras dirigentes, técnicas e administrativas.