Resultados de inquérito à literacia energética dos consumidores, em Portugal, em 2024

Num contexto de transição energética, elevada concorrência entre fornecedores de energia e preços voláteis, a literacia nesta área é fundamental, para que as famílias consigam poupar e tomar decisões informadas. No entanto, os dados do “Estudo de literacia dos consumidores da área da energia”, desenvolvido pela Qmetrics para a ERSE, revelam que Portugal ainda tem um longo caminho a percorrer.

O Índice Global de Literacia Energética em Portugal fixou-se em apenas 45 pontos numa escala de 0 a 100. Esta falta de conhecimento traduz-se em dificuldades práticas: 64% dos consumidores não compreendem a sua fatura de energia e 70% desconhecem a existência de simuladores de preços, a ferramenta mais eficaz para comparar ofertas e reduzir custos mensais.

A confusão estende-se também ao funcionamento do setor. Cerca de 36% dos portugueses não distinguem o mercado regulado do mercado liberalizado, e 42% admitem não saber o que fazer para mudar de comercializador. Esta inércia acaba por beneficiar a manutenção de contratos menos competitivos por falta de iniciativa ou conhecimento do processo.

Ainda mais surpreendente é a perceção sobre as fontes de energia: 34% dos inquiridos identificam, erradamente, o gás natural como uma fonte de energia renovável. Este dado sublinha uma lacuna profunda na educação ambiental, confundindo combustíveis fósseis com alternativas limpas.

Estes resultados refletem a necessidade urgente de uma comunicação mais clara por parte dos reguladores e comercializadores. Promover a literacia energética é fundamental para reforçar a literacia financeira e fomentar a sustentabilidade para todos os portugueses.